Uutiset

Heinolassa tyytymättömyyttä Mehiläiseen, kaupunki harkitsee sanktiota

Heinolan sosiaali- ja terveyslautakunta on huolissaan palautteesta, jota on kantautunut terveyskeskuksen ilta- ja viikonloppupäivystyksestä. Kuva: Aku Isotalo

Heinolan sosiaali- ja terveystoimi aikoo ottaa järeät aseet käyttöön jos Mehiläinen Terveyspalvelut oy ei muuta toimintaansa. Kaupungin sosiaali- ja terveysjohtaja Kirsi Korttila kertoo, että euromääräiset sanktiot ovat yksi keino.

- Jo alkuvuonna näytti siltä, että asiakastyytyväisyydessä on selkeää laskua. Pelkällä ohjeistuksella ja keskustelulla asia ei näytä menevän eteenpäin, hän sanoo.

Heinolan kaupunki ulkoisti ilta- ja viikonloppuvastaanoton Mehiläiselle vuoden 2016 alusta. 33 prosenttia terveyskeskuksen asiakkaista on tyytymättömiä yritykseltä saamaansa palveluun.

Mehiläinen Terveyspalvelujen johtaja Markku Näreneva sanoo, ettei ilta- ja viikonloppuvastaanottoa voi verrata päivätoimintaan. Hän huomauttaa, että potilaita ohjautuu iltaan välillä ruuhkaksi asti, koska lääkärien päivävastaanotto ei vedä.

Näreneva korostaa, että Mehiläinen haluaa kehittää toimintaansa vastaamaan nykyistä paremmin asiakkaan toiveita.

Taina Kivijärvi
taina.kivijarvi@itahame.fi
@
Tämä sisältö on avoinna tilaajillemme.

Haluatko lukea koko artikkelin?

Tilaa IH VerkkoPlus 1 kk 7,90 € ja pääset käsiksi Itä-Hämeen maksullisiin sisältöihin.

Tilaa tästä 1kk
7,90€

Oletko jo tilaaja?

Suosittelemme

Luetuimmat