Uutiset

Itä-Häme ilmestyy jatkossa perjantaisin keskiviikon sijaan

Asiakaspalvelun Heinolan toimipisteen aukiolopäivät supistuvat jatkossa kolmeen.

Marraskuussa Itä-Hämeen ilmestymispäivät muuttuvat niin, että keskiviikon lehti jää pois ja perjantaina lehti ilmestyy. Kuva: Sami Lettojärvi

Itä-Hämeen ilmestymispäiviin tulee marraskuussa muutoksia, kun perjantai palaa lehden ilmestymispäiväksi ja vastaavasti keskiviikon lehti jää pois.

Jatkossa Itä-Häme ilmestyy siis maanantaisin, tiistaisin, torstaisin, perjantaisin ja lauantaisin.

Ensimmäinen keskiviikko jolloin lehti ei ilmesty, on 20. marraskuuta.

Saman viikon perjantai, 22. marraskuuta, on puolestaan ensimmäinen muutoksen jälkeinen perjantai kun lehti ilmestyy.

Etenkin lukijat ovat toivoneet, että lehti ilmestyisi perjantaisin. Itä-Hämeen päätoimittaja Ari Viuhko

Itä-Hämeen päätoimittaja Ari Viuhko kertoo, että päivää vaihdettiin pääasiassa asiakkaiden toiveesta.

– Etenkin lukijat ovat toivoneet, että lehti ilmestyisi perjantaisin.

Ilmestymättömyyspäivän vaihtoehtoina olivat käytännössä maanantai tai keskiviikko. Tiistain lehdessä kerrotaan edellisen illan kunnallisia uutisia ja torstai on usein vilkas tapahtumapäivä.

– Viikonloppuisin on usein tapahtumia, joista haluamme kertoa maanantain lehdessä. Keskiviikon lehden jättäminen pois oli toimituksen kannalta luontevin ratkaisu.

Itä-Hämeen ilmestymispäivät muuttuivat viime vuoden toukokuussa.

Kun ilmestymispäiviä päätettiin vähentää yhdellä, oletettiin perjantain olevan keskiviikkoa parempi vaihtoehto ilmoittajien kannalta.

Viuhkon mukaan nyt myös he ovat toivoneet, että lehti ilmestyisi jälleen perjantaisin.

Myös asiakaspalvelussa muutoksia

Samaan aikaan ilmestyspäivien muutoksen kanssa myös Itä-Hämeen asiakaspalvelun aukioloajat muuttuvat.

Jatkossa asiakaspalvelun Heinolan toimipiste on avoinna tiistaisin, torstaisin ja perjantaisin. Kellonajat pysyvät ennallaan, eli asiakaspalvelun ovet ovat aukiolopäivinä auki kello 9-12 ja 13-15.

Mediatalo ESAn asiakaspalvelun asiakaspäällikkö Minna Pohjolainen kertoo, että suurin osa yhteydenotoista tulee nykyään puhelimitse tai sähköisten kanavien kautta.

– Muun muassa maanantai on asiakaspalvelijoilla ruuhkainen päivä nimenomaan puhelimessa.

Pohjolaisen mukaan asioinnin keskittäminen Heinolan toimipisteessä näille kolmelle päivälle vapauttaa esimerkiksi maanantain ruuhkan purkamiseen enemmän käsiä.

Pohjolainen korostaa, että Itä-Hämeen asiakaspalvelussa säilyvät samat palvelut, vaikka toimipisteen aukiolopäivät vähenevät.

– Asiakaspalvelussa laskun voi esimerkiksi edelleen maksaa käteisellä.

Pohjolainen muistuttaa, että Itä-Hämeen tilausasioita voi hoitaa myös Lahden Mediakulmassa.

Päätoimittaja Viuhko toteaa, että toimituksen työhön asiakaspalvelun aukiolomuutokset eivät vaikuta.

– Niinä päivinä kun ovet ovat kiinni, kannattaa toimitusta tavoitella sähköpostilla tai puhelimella.

Heini Kuusela
heini.kuusela@itahame.fi
@
Tämä sisältö on avoinna tilaajillemme.

Haluatko lukea koko artikkelin?

Tilaa IH VerkkoPlus 1 kk 7,90 € ja pääset lukemaan kaikki Itä-Hämeen sisällöt.

Tilaa tästä 1kk
7,90€

Oletko jo tilaaja?

Suosittelemme

Luetuimmat